Une introduction au Problem Solver identifie des défis dans des problèmes de qualité de résolution des problèmes, adressez comment résoudre ces défis avec l'application de Problem Solver de Covisint, et décrit la valeur à l'organisation. Une description de niveau élevé de la fonctionnalité comprenant des cas de problème, le rétablissement de coût, et l'expédition commandée sont également présentés.