1. 浏览至登录屏幕。
    
2. 单击忘记密码 。
    
3. 键入您的用户 ID，然后单击提交。
    
4. 在每个安全提示问题对应的文本字段中键入答案。您的答案必须与初次注册时输入的内容完全一致，包括大小写和空格。（答案字段区分大小写。您必须记清楚注册时您是如何键入答案的）。
    
5. 单击提交。屏幕上将显示系统生成的新临时密码的前半部分。临时密码的后半部分将通过电子邮件发送至您在注册时输入的电子邮件地址。
    
6. 从屏幕上记下临时密码的前半部分，然后到您的电子邮件获取密码的第二部分。此临时密码只能使用一次，它由字母和数字组成，总共八位（如，9AG877BO）。下次登录时，用户必须创建一个新密码，如下面步骤 7 - 13 所示。
    
7. 从“密码重置”屏幕上单击登录。
    
8. 然后在对应字段中键入您的用户 ID 和 8 位临时密码。 （不要忘了，密码前 4 位在屏幕上显示，余下 4 位发送至您注册系统时使用的电子邮件地址）。
    
9. 单击登录。将显示“更新密码”屏幕。
    
10. 请在“当前密码”字段中完整地键入您刚获得的 8 位临时密码。
     
11. 在“新密码”字段中键入您想创建的新密码。
     
12. 在“确认新密码”字段中键入上一步骤中您创建的新密码。
     
13. 单击更新。

您有几种选择，要么 观看视频了解如何请求应用程序的访问权限，要么遵循以下步骤：

1. 登录门户的管理/CCA 工具。
2. 从我的配置文件 下拉菜单中单击请求服务包。
3. 单击您想要请求的服务包旁边的请求。
4. 在打开的文本框中输入请求理由。
5. 单击继续。
6. 如需请求其他服务包，请重复步骤 1 - 5。